POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la compra para ejercer el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre) a los artículos que se refieran a:

• por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la compra.
• cuando el artículo se haya usado o deteriorado

No procederán las devoluciones gratuitas de artículos de ropa interior o cualquier artículo que haya sido usado o se devuelva deteriorado.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info.cloudystep@gmail.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en su caso, en el domicilio de Algarve, Portugal.

RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

E-mail: info.cloudystep@gmail.com

FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.